Salgsvilkår

Selger: Frozti Foods AS, organisasjonsnummer 837 198 542, adresse Vøyensvingen 17, 0458 Oslo, e-post post@frozti.no, telefon +47 951 83 396.

Kjøper er den personen som foretar bestillingen i nettbutikken.

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Kortbetaling og andre betalingsmåter som vises i Shopify-checkout
• Visa, Mastercard og American Express via Shopify Payments

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK). Eventuelle avgifter og fraktkostnader vises i kassen før kjøpet fullføres.

Betaling skjer gjennom valgt betalingsløsning i kassen, og beløpet belastes i henhold til betalingsleverandørens vilkår.

Bestillinger sendes med Bring. Vi tilstreber å sende bestillingen innen 1-3 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Total leveringstid avhenger av leveringssted og Brings estimater for din adresse.

Fraktkostnad vises i kassen før du fullfører kjøpet. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt, det vil si når kjøper, eller kjøpers representant, har fått varen i sin besittelse.

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi belaste kunden for faktiske kostnader knyttet til returfrakt og håndtering, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra du har mottatt alle varene i bestillingen.

For å benytte angreretten må du melde fra til oss innen fristen. Du kan bruke standard angreskjema, men det er ikke et krav. Det holder at du gir oss en tydelig melding om at du ønsker å bruke angreretten, for eksempel på e-post til post@frozti.no.

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering, jf. angrerettloven § 22 bokstav g.

Uåpnede og forseglede poser kan returneres dersom vilkårene for angrerett ellers er oppfylt.

Varen må returneres innen 14 dager etter at du ga oss beskjed om at du ønsker å bruke angreretten. Kjøper dekker returfrakten med mindre varen er feil eller mangelfull.

Ved bruk av angreretten refunderer vi kjøpesummen inkludert standardfrakten for den opprinnelige leveringen, senest 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller dokumentasjon på at varen er returnert.

Varen skal returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den.

Retur sendes til Frozti Foods AS, Vøyensvingen 17, 0458 Oslo. Ta gjerne kontakt med oss på post@frozti.no før retur, slik at vi kan behandle saken raskere.

Hvis varen har en mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen. Fristen for å reklamere er senest to år etter at du overtok varen.

Reklamasjoner rettes til post@frozti.no. Oppgi ordrenummer og en beskrivelse av mangelen. Vi dekker eventuelle fraktkostnader knyttet til reklamasjon.

Ved berettiget reklamasjon vil vi håndtere saken i tråd med forbrukerkjøpsloven. Dette kan innebære retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av situasjonen.

Klager rettes først til oss på post@frozti.no. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet for mekling. Dersom saken ikke løses ved mekling, kan den i enkelte tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget.

Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no, telefon 23 400 600.